人民网西安9月29日电(吴超、白凯）近日，陕西省旅游局开通多种投诉平台，保障节假日期间游客权益。陕西省旅游局近期发布陕西省各地市投诉电话，如果游客在陕西旅游期间权益受到侵害，可以通过陕西省各地市旅游投诉电话进行投诉。同时陕西省旅游局还在陕西省旅游局政务网上开通网络投诉平台，游客可以通过网络投诉来自身的权益。
陕西省旅游质量监督管理所工作人员介绍，目前陕西省旅游质量监督所接到了很多投诉电话，内容包括景点门票、商店次品、黑车黑导等问题。根据省上的相关要求，投诉电话起到的作用是协调督办，加之旅游涉及游客生活的方方面面，所以很多问题都会移交到相关部门处理，比如，门票问题一般会协调物价部门处理，商店次品会联系到工商部门解决，黑车黑导会联系到门处理，但最终都会给游客一个满意的答复。
同时，该工作人员还为游客支招防止侵害，比如购买旅游纪念品应到有营业执照的正规商店，吃饭住宿应先问清价格以免受到损失或者侵害。
(原标题：陕西省旅游局开通电话、网络投诉平台保障游客权益)